12 Апр 2010

Где пользователи ожидают увидеть наиболее часто используемые веб-объекты?

Где пользователи ожидают увидеть наиболее часто используемые веб-объекты в корпоративных сайтах, новостных СМИ и интернет магазинах?

Во время проектирования интерфейсов крайне важно учитывать ожидания пользователей. Руководствуясь ожиданиями пользователей можно избежать множества ошибок, а эффективность взаимодействия может быть повышена. Это значит, что возникает необходимость знать, где пользователь ожидает обнаружить такие объекты, как поле поиска, кнопку возврата на главную страницу или навигационные элементы(меню, хлебные крошки). В ходе предварительно исследования в сети с 165 участниками, было выявлено три основных типа веб-сайтов: новостные порталы, интернет-магазины и корпоративные сайты. Эти объекты были использованы в основном исследовании, где приняло участие 516 человек. Им было предложено создать прототипы сайтов с помощью онлайн инструментов прототипирования. Анализ данных показал, что пользователи интернета имеют различные ментальные моделей для различных типов веб-сайтов (интернет-магазин, новостной портал, и корпоративные сайты). В основном они сходятся во мнениях. Эти ментальные модели устойчивы к демографическим факторам(например пол) и интернет «продвинутости». Эти знания могут быть использованы для построения веб-интерфейсов и улучшения юзабилити веб-сайтов.